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顺丰快递顺丰快递SFKD

2019/05/14 来源:九江信息港

导读

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顺丰速运(团体)有限公司, 顺丰速运(团体)有限公司,早期的业务为 顺德与香港之间的即日速递业务, 香港之间的即日速递业务 顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户 需求的增加,顺丰的服务络延伸至中山 中山、 需求的增加,顺丰的服务络延伸至中山、 番禺、江门

和佛山等地 等地。 番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着 年 客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展, 客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展, 顺丰将点进1步扩大到广东省以外的城市。 顺丰将点进1步扩大到广东省以外的城市。 年初, 至2006年初,顺丰的速递服务络已覆 年初 盖国内20多个省及直辖市 多个省及直辖市, 个地级市, 盖国内 多个省及直辖市,101个地级市, 个地级市 包括香港地区, 包括香港地区,成为中国速递行业中民族品 牌的佼佼者之1

公司名称: 公司名称: 顺丰速运(团体) 顺丰速运(团体)有限 公司 深圳 1993年3月 经营范围: 经营范围: 经营国内、 经营国内、国际快递及相干业 务 近12万人 广东顺德 广东顺德

总部地点: 总部地点: 成立时间: 成立时间:

员工数: 员工数: 成立地点: 成立地点:

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顺丰概况

? 顺丰速运(团体)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立,总 顺丰速运(团体)有限公司(以下简称顺丰) 年成立, 年成立 部设在深圳,是1家主要经营国内、 部设在深圳,是1家主要经营国内、国际快递及相干业务的服务 性企业。 性企业。 ? 自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的 自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升, 需求,在国内(包括港、 台地区)建立了庞大的信息收集、 需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息收集、 市场开发、物流配送、快件收派等业务机构, 市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全 国性络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、 国性络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、 韩国及马来西亚业务。 韩国及马来西亚业务。 ? 长时间以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和 长时间以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设, 引进具有高科技含量的信息技术与设备, 引进具有高科技含量的信息技术与装备,不断提升作业自动化水 实现了对快件流转全进程、全环节的信息监控、跟踪、 平,实现了对快件流转全进程、全环节的信息监控、跟踪、查询 及资源调度工作,增进了快递络的不断优化, 及资源调度工作,增进了快递络的不断优化,确保了服务质量 的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的地位。 的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的地位。

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顺丰发展

顺丰在中国大陆: 顺丰在中国大陆: 目前已建有2200多个营业点,覆盖了国内 个省、自治区和 直辖 多个营业点, 个省、 目前已建有 多个营业点 覆盖了国内32个省 个大中城市及1300多个县级市或城镇。 多个县级市或城镇。 市,近250个大中城市及 个大中城市及 多个县级市或城镇 顺丰在香港: 顺丰在香港: 1993年在香港特别行政区设立营业点,目前营业点覆盖了 个 年在香港特别行政区设立营业点, 年在香港特别行政区设立营业点 目前营业点覆盖了18个 行政区中的17个 离岛区暂未开通)。 行政区中的 个(离岛区暂未开通)。 顺丰在台湾: 顺丰在台湾: 2007年在台湾设立营业点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰 年在台湾设立营业点, 年在台湾设立营业点 覆盖了台北、桃园、新竹、台中、 嘉义、台南、高雄等主要城市。 化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在新加坡: 顺丰在新加坡: 2010年顺丰在新加坡设立营业点,覆盖了新加坡(除乌敏岛外) 年顺丰在新加坡设立营业点, 年顺丰在新加坡设立营业点 覆盖了新加坡(除乌敏岛外) 的全部区域。 的全部区域。 顺丰在韩国: 顺丰在韩国: 2011年顺丰在韩国设立营业点,覆盖了韩国全境。 年顺丰在韩国设立营业点, 年顺丰在韩国设立营业点 覆盖了韩国全境。 年顺丰在马来西亚设立营业点, 顺丰在马来西亚 2011年顺丰在马来西亚设立营业点,覆盖了马来 年顺丰在马来西亚设立营业点 西亚全境。 西亚全境。

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顺丰文化

顺丰的愿景----成为值得信赖和尊重的速运公司 顺丰的愿景 成为值得信赖和尊重的速运公司 ? 我们致力于为员工提供1份满意和值得自豪的工作 ? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 我们致力于快速、安全、 ? 我们致力于成为速运行业延续的公司 ? 我们致力于承当更多的社会 顺丰的核心价值观 ? 首先是1个诚信、正直的人 首先是1个诚信、 ? 尊重人,信赖团队的气力 尊重人, ? 客户对我们来讲是重要的,奉献的服务 客户对我们来讲是重要的, ? 做事认真,勇于承当 做事认真,

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产品特点

1、365全天候服务 、 全天候服务 1年365天不分节假日,顺丰 天不分节假日, 1年 天不分节假日 都将1如既往的提供服务。 都将1如既往的提供服务。 2、多项特点增值服务 、 顺丰提供代收货款、保价、 顺丰提供代收货款、保价、等 通知派送、签回单、代付出/入仓 通知派送、签回单、代付出 入仓 限时派送、拜托收件、 费、限时派送、拜托收件、MSG短 短 信通知、 信通知、免费纸箱供应等多项增值 服务。 服务。 3、新增夜晚收件服务 、 为满足客户需求, 为满足客户需求,延长收取快 件时间, 日起, 件时间,自2009年7月1日起,顺丰 年 月 日起 北京市、天津市和山东省、 和山东省 在北京市、天津市和山东省、江 浙沪和广东省服务地区推出夜晚收 浙沪和广东省服务地区推出夜晚收 件服务。 件服务。

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产品优势

1、快捷的时效服务 、 自有专机和400余条航线的强大航空资源和庞大的地面运输络,保障您的 余条航线的强大航空资源和庞大的地面运输络, 自有专机和 余条航线的强大航空资源和庞大的地面运输络 快递在各环节快发运,在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 快递在各环节快发运,在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 2、安全的运输服务 、 自营的运输络:提供标准、高质、安全的服务。 自营的运输络:提供标准、高质、安全的服务。 先进的信息监控系统: 手持终端装备和GPRS技术全程监控快件运送进程, 技术全程监控快件运送进程, 先进的信息监控系统: HHT手持终端装备和 手持终端设备和 技术全程监控快件运送进程 保证快件准时、安全投递。严格的质量管控体系:设立4大类98项 保证快件准时、安全投递。严格的质量管控体系:设立4大类 项质量管理 标准,严格管控。 标准,严格管控。 3、高效的便捷服务 、 先进的呼唤中心:采取CTI综合信息服务系统 综合信息服务系统, 先进的呼唤中心:采取 综合信息服务系统,客户可以通过呼唤中心快速实 现人工、自助式下单、快件查询等功能; 现人工、自助式下单、快件查询等功能; 方便快捷的上自助服务: 方便快捷的上自助服务:客户可以随时登陆顺丰站享受上自助下单和 查询服务; 查询服务; 灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、 灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、 第3方支付,现金结算、月度结算、 第3方支付,现金结算、月度结算、 转账结算、 转账结算、支票结算

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产品优势

4、特殊操作全力保障时效 、 采取独立的中转模式,收派运输各环节均优先处理; 采取独立的中转模式,收派运输各环节均优先处理; 信息及时流转,反应更灵敏; 信息及时流转,反应更灵敏; 5、主动预约收方客户 、 (1)客服人员提早预约收方客户派送时间及派送地址; )客服人员提早预约收方客户派送时间及派送地址; (2)收派员在派送前,联系收方客户知会上门派送的具体时 )收派员在派送前, 提示客户做好签收准备。 间,提示客户做好签收准备。 6、灵活的 “改派地址”当日投递服务 改派地址” 、 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件, 如果收方客户不方便在原收件地址签收快件,在客服人员预约时可 提出改派地址服务(在派送专车动身前),并在许诺时效内上门派件。 ),并在许诺时效内上门派件 提出改派地址服务(在派送专车动身前),并在许诺时效内上门派件。 7、许诺当日送到,不到退款 、许诺当日送到, 选择航空即日到产品后,若出现送件延误,即超过当日22:00派送, 派送, 选择航空即日到产品后,若出现送件延误,即超过当日 派送 经确认不属于免责条款范围内的,顺丰将退还全部运费。 经确认不属于免责条款范围内的,顺丰将退还全部运费。

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顺丰的成功

1)积极——迅速扩大和进步的业务 成立早期提供顺德与香港之间的即日速递 业务。随着公司的业务不断发展并迈向国 际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品 牌的佼佼者之1。其积极、有序地发展陆 上及航空速递络,并专注于人才队伍的 建设,是企业中长时间发展计划的重要任务。

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顺丰的成功

2)创新——延续创新和完善的服务 积极探索客户需求,为客户提供快速安全 的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮 助客户更快更好地根据市场的变化而做出 反应;缩短客户的贸易周期,下落经营成 本,提高客户的市场竞争力。除在公司 内部培养1批中流砥柱以外,更不断从其 它行业吸收精英以满足业务高速发展和 服务不断完善的需要。

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3)务实——保持稳健中提升的风格 致力于加强公司的基础建设,统1全国各 个点的经营理念,大力推行工作流程的 标准化,提高装备和系统的科技含量,提 升员工的业务技能和素质,努力为客户提 供更优良的服务,不遗余力地塑造顺丰速 运这1民族速递品牌。

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4)活力——修建迅捷和亲切的体验 以客户需求为核心,建设快速反应的服务 团队,谨守服务许诺。提供灵活组合的服 务计划,更加客户设计多种免费增值服务 及创新体验,全天候不中断提供亲切和即 时的服务。

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3 : 顺丰快递集体“做微商” 惹怒遭封杀?

【亿邦动力讯】9月15日消息,亿邦动力得悉,顺丰旗下互联金融平台顺手付正鼓励顺丰内部员工通过独立2维码扫码拉新。据接近顺丰的人士流露,该活动因刷屏遭到屏蔽长达3天,但目前已得到解决。

有多位人士向亿邦动力流露,身旁在顺丰就职的朋友推荐自己通过其专属2维码扫码下载顺手付APP,称可帮其完成事迹,且只要成功注册并绑定银行卡信息,该名推荐人便可获得10元顺丰金(资料显示:顺丰金是顺手付为聚集无线端人气推出的内部货币,可用于顺手付中快递邮寄、话费充值、顺丰优选商品购买等服务)。

1位推荐快递员介绍,该活动是官方明确支持的内部员工优惠,但仿佛只有市场部和快递员有资历参与。他流露,身旁的同事对此都非常积极。每天通过自己的朋友圈和各种社交平台极力推行,跟做上了微商1样刷屏,虽然有个他人1天都开不了张,但1般利害点的每天能赚上几百。

据他介绍,有市场部员工通过到商场、高校等人流量大的地方做线下活动,返回的顺丰金乃至可以到达日均几万元。

顺丰快递员顺手付拉新统计页面截图

据亿邦动力了解,顺丰快递员只要下载顺手付,并绑定巴枪(收派员的手持终端),就会生成1个专属的下载2维码,通过这个2维码产生的下载,会自动记录到快递员名下,返金便会在新用户绑定银行卡后的1定时间后自动入账。

据悉,早在今年4月⑸月,顺手付已采取拉新返顺丰金的情势进行过推行,参与人员并未限定为内部员工,只是说明每约请1个家人可获得10元顺丰金,而当时的活动早在5月31日便已截止。

亿邦动力向1位接近顺丰的人士了解到,本次的推行活动是全国范围内针对内部员工推出的,每个通过独有的2维码推行并完成绑定都可以返给推荐人10元的顺丰金,但只是活动,和绩效无关。但亿邦动力向1些快递员了解情况时发现,有个别快递员其实不知道该活动,他表示,如果没有活动的话,基本不会想用巴枪上的2维码推行,但如果有活动1定会努力推行,这也1定程度上说明了返顺丰金对推行积极性有着不小的作用。

业内人士认为,顺手付APP的大力推行动顺丰成为物流、信息流、现金流3流合1的交易平台加快了脚步。

亿邦动力了解到,此次已不是顺丰第1次鼓励内部员工进行创业。今年6月,顺丰就开启过1轮内部创业项目,鼓励快递员返回乡承包点当老板,并给予补贴等扶持政策,当时有很多员工都积极回应,掀起了内部创业的小高潮。曾有业内人士评论返乡创业项目称,不但可以更大范围的建立品牌,也能抢占行将到来的农村电商市场的先机。

而本次顺手付的推行也是1次类似的活动,高额返金对1线快递员是极具诱惑力的。业内人士表示,这类线上推行的模式非常奇妙。现在,需要绑定银行卡的移动金融利用,激活本钱基本都要到达50元,而顺丰这样每一个返10元顺丰金,几近零本钱激起了全国快递员那末大的1股气力的积极性,而以后仅仅需要快递员自己有人脉就够了。

不过,借助分享具有返利性质的活动仿佛震动了的神经。曾在《公众平台关于引导分享行动的公告》中称,反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行动,特别是通过群发消息等手段强制或引诱用户分享至朋友圈的营销行动。根据公众平台的相干规定,引诱用户分享将被少封号7天。

此前,Uber优惠码就曾存在引诱分享行动,被强迫屏蔽。

顺丰流出的内部通知截图

业内人士认为,对1部份平台的屏蔽行动也可能出于竞品的推敲,在顺丰内部流出的应对通知中也提到了这点。

针对此次屏蔽事件,亿邦动力向顺丰相干人员求证得到的回应是,确切曾出现这样1个插曲,不过目前已通过公道手段解决,推行状态恢复正常。

据了解,顺丰对金融的发力布局已久。2010年,顺丰试水电商推出上商城E商圈时便配套推出了支付工具顺丰宝,并借深圳泰海络科技服务有限公司获得的支付牌照为其正名。

公然资料显示,顺手付初作为电子钱包上线,主要为互联消费者提供支付、转账功能。据悉,该利用不论从界面还是金融功能上都与支付宝10分类似,而不同的是,顺手付是基于顺丰已有的服务开始切入互联金融。

目前,在该平台上可以实现理财、快递邮寄、红包、充值和顺丰优选下单等。另外,顺丰已与易方达基金合作推出了顺手赚业务,即货币基金,与支付宝旗下的余额宝类似。

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